Call Center/ Contact Center

Enterprise class, open source, contact center dialer που χρησιμοποιείται από πολλά μεγάλα Call Center σε όλο τον κόσμο

Preview, Progressive, Predictive

Enterprise class, open source, contact center dialer που χρησιμοποιείται από πολλά μεγάλα Call Center σε όλο τον κόσμο. Διαθέτει πάνω από 14.000 καταχωρημένες εγκαταστάσεις σε περισσότερες από 100 χώρες σε όλο τον κόσμο.

Οφέλη Call Center:

Call Handling: Δυνατότητα διαχείρηση εισερχόμενων, εξερχόμενων κλήσεων ή και μίξη των δύο.
Real-Time reports “Click-to-Listen”: Οι Supervisors και οι managers έχουν πρόσβαση σε Real-Time Reports, οι οποίες θα τους δείξουν την κατάσταση των agents και των κλήσεων στο σύστημα.
CRM Intergration: Μπορεί να ενσωματωθεί με πολλά δημοφιλή συστήματα CRM, όπως: Vtiger, Zoho, Salesforce.com, Zendesk, SugarCRM
Agents Anywhere: Δυνατότητα σύνδεσης απομακρυσμένων χρηστών.
Scheduled Callbacks: Δυνατότητα αυτόματου call back την επιθυμητή ώρα
Integrated call recording: Ενσωματωμένη καταγραφή κλήσεων χωρίς άδεια ενεργοποίησης

Επικοινωνήστε μαζί μας.