Τηλεφωνικά Κέντρα

Ανεβάστε την παραγώγικότητα της εταιρίας σας με ένα cloud ή ένα on premise τηλεφωνικό κέντρο

Εξαλείψτε το κόστος μίσθωσης πολλαπλών τηλεφωνικών γραμμών και αυξείστε την παραγωγικότητα του οργανισμού σας.

Ένα τηλεφωνικό κέντρο voip λαμβάνει όλες τις εισερχόμενες κλήσεις της εταιρίας σας από τον εξωτερικό κόσμο και τις κατευθύνει στα διάφορα γραφεία των υπαλλήλων σας. Ως εκ τούτου, εξαλείφει το κόστος της μίσθωσης πολλαπλών τηλεφωνικών γραμμών από μια τηλεφωνική εταιρεία. Ένα τηλεφωνικό κέντρο voip συνδέει επίσης τις κλήσεις από έναν υπάλληλο σε άλλο εντός του γραφείου σας, οπότε δεν χρειάζεστε εξωτερική τηλεφωνική γραμμή για εσωτερικές κλήσεις, η οποία εξοικονομεί ακόμη περισσότερο στο μηνιαίο λογαριασμό του τηλεφώνου σας.

Τι μου προσφέρει ένα voip τηλεφωνικό κέντρο ενοποιημένης επικοινωνίας:

MOBILITY (REMOTE WORKING):Το Mobility σας επιτρέπει να παραμείνετε συνδεδεμένοι ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας. Μέσω του εσωτερικού αριθμού του γραφείου σας, μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις, να κάνετε chat και πολλά άλλα από οπουδήποτε και αν είστε, μέσω εφαρμογών softphone.
WEB-BASED USER INTERFACE: Ορισμένες πλατφόρμες UC προσφέρουν web-based interfaces που παρέχουν πλήρη έλεγχο κλήσεων από web browsers, παρέχοντας στους χρήστες τη δυνατότητα να προσαρμόζουν τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου, το φωνητικό ταχυδρομείο ή την φωνητική τους πύλη ανά πάσα στιγμή.
ΕΝΔΕΙΞΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ (BUSY LAMP FIELD): Η ένδειξη που δείχνει την κατάσταση του εσωτερικού επιτρέπει σε άλλους να γνωρίζουν εάν ένας συγκεκριμένος χρήστης είναι διαθέσιμος για επικοινωνία. Αυτές οι ενδείξεις μπορεί να περιλαμβάνουν και όρους όπως, “Μην ενοχλείτε, Ενεργό, Εκτός Γραφείου,” και άλλες παρόμοιες ορολογίες που αποτελούν μια ένδειξη για το αν o χρήστης μπορεί να λάβει κλήσεις ή όχι και να γλυτώνετε χρόνο διαχείρισης.
UNIFIED MESSAGING: Με το unified messaging (ενοποιημένα μηνύματα), οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν πολλούς τύπους μηνυμάτων από μια ενιαία εφαρμογή και να χρησιμοποιήσουν διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας, ανάλογα την ζήτηση.
ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ FAX: Με ένα σύστημα UC, τα fax, λαμβάνονται από το σύστημα και στη συνέχεια κατευθύνονται προς τον προορισμό ως συνημμένο σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή η διαδικασία είναι η ίδια τόσο σε Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές όσο και σε κινητές συσκευές.
ΤΗΛΕΔΙΑΣΚΕΨΗ: Η τηλεδιάσκεψη (Conferencing) δίνει σε μια ομάδα χρηστών τη δυνατότητα να συναντιούνται και να μιλούν μέσω φωνής ή και βίντεο από διαφορετικές τοποθεσίες. Αυτή η επιλογή είναι επίσης διαθέσιμη πέρα από τους υπαλλήλους σας, και σε εξωτερικούς οργανισμούς, συνεργάτες ή πελάτες.
COLLABORATION: Το VoIP επεκτείνει τις δυνατότητες επικοινωνίας και προσφέρει στους υπαλλήλους πιο ευέλικτες επιλογές εργασίας. Οι εργαζόμενοι μπορούν να απολαύσουν ένα μεγαλύτερο επίπεδο συνεργασίας, το οποίο ωφελεί ολόκληρο τον οργανισμό.
VOICE MAIL (TO EMAIL): Οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις με πολλούς τρόπους ενισχύοντας την επικοινωνία σε όλο το γραφείο. Με προηγμένες ειδοποιήσεις όπως ένα μήνυμα που αφήνει κάποιος στον τηλεφωνητή να αποστέλεται μέσω μηνύματος κειμένου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μαζί με ένα αντίγραφο της εγγραφής.
IVR (INTERACTIVE VOICE RESPONSE): Το IVR ή “Automated Attendant” είναι μία από τις πιο δημοφιλείς λειτουργίες των τηλεφωνικών κέντρων VoIP σήμερα: “Σας ευχαριστούμε που μας καλέσατε. Εάν γνωρίζετε τον εσωτερικό αριθμό, μπορείτε να τον πληκτρολογήσετε τώρα, αλλιώς περιμένετε στο ακουστικό σας”. Αυτό είναι ένα IVR. Αυτή η λειτουργία του τηλεφωνικού συστήματος σας εξοικονομεί χρήματα χειρίζοντας επαναλαμβανόμενες εργασίες που διαφορετικά θα κατανάλωναν χρόνο και προσοχή ανθρώπου. Απλά σκεφτείτε πόσο θα μπορούσατε να αυξήσετε την παραγωγικότητα του γραφείου σας εξαλείφοντας την ανάγκη απάντησης και μεταφοράς κλήσεων.

Επικοινωνήστε μαζί μας.